Trưởng phòng quản lý chất lượng Ngân hàng (Hà Nội)
at Navigos Search is the leading, most experienced and highly qualified executive recruitment firm in Vietnam. Our mission is to help people and companies achieve their dream. We do this by matching talented individuals to the jobs for which they are be
$ Gross Salary from $4000 to $5000
Consultant
Consultant company name is shown only to Premium users
As a “match maker” version career, my mission is connecting right person to the right place. With 6-year experience in banking insurance industry, it’s my pleasure to help candidate to find out their dreams and make them come true. I offer “free combo” including career mentoring, revise CV, and interview rehearsal. Let’s connect and talk with me to find your next wonderful journey in Banking Finance Security Sector.
Benefits
- Will be given in interview
- Will be given in interview
Benefits
- Will be given in interview
RESPONSIBILITIES
Mô tả công việc:
Định hướng và chỉ đạo các hoạt động của Phòng Quản lý Chất lượng theo Chức năng và nhiệm vụ của Phòng.
Tham mưu, giúp việc cho Ban Lãnh đạo trong công tác xây dựng và giám sát thực hiện chiến lược, kế hoạch hoạt động, chương trình chuyển đổi của Khối Vận hành; chiến lược và chương trình hành động quản lý chất lượng và cải thiện chất lượng dịch vụ, chất lượng hoạt động.
Tổ chức thực hiện việc đo lường, đánh giá, giám sát chất lượng cung ứng sản phẩm dịch vụ trên các kênh cung cấp cho khách hàng và chất lượng dịch vụ nội bộ trong chu trình cung ứng dịch vụ đến khách hàng.
Tổ chức thực hiện việc cải tiến quy trình, công cụ, số hóa, tự động hóa, nâng cao năng lực đội ngũ tác nghiệp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng, tối ưu hoá hiệu quả hoạt động vận hành trong chu trình cung ứng dịch vụ đến khách hàng.
Growth opportunity
Your Challenge
Will be given in interview
Promotion Opportunity
Will be given in interview
Requirements
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh, công nghệ thông tin hoặc chuyên ngành liên quan.
- Tiếng Anh B1 trở lên (Khung tham chiếu chung Châu Âu) hoặc tương đương, sử dụng tốt tiếng Anh, giao tiếp và đọc hiểu các tài liệu liên quan đến công việc phụ trách.
- Am hiểu sâu sắc về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/kiến thức phân tích tài chính/Quy trình, chính sách, nghiệp vụ ngân hàng, thị trường.
- Am hiểu sâu sắc về quy trình nghiệp vụ hoạt động tác nghiệp tập trung của hoạt động ngân hàng.
- Am hiểu sâu sắc về quản lý chất lượng dịch vụ, đặc biệt về các phương pháp cải tiến quy trình, số hoá và tự động hoá vận hành.
- Có kiến thức tốt về quy định của NH nhà nước, kinh tế, chính trị, xã hội của Việt Nam và thế giới.
- Am hiểu về hệ thống công nghệ thông tin trong Ngân hàng.
- Am hiểu tốt về các phương pháp, cách thức triển khai, quản lý dự án
- Tối thiểu 07 năm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý tạ
